Каталог
Приложение №1 «Порядок оказания услуг при продаже со Склада ТОО Маркетплейс» (FBO)
1. Предмет и услуги
1.1. Услуга FBO
При продаже товара со Склада ТОО Маркетплейс оказывает Продавцу Услугу FBO, в которую входит:
(а) логистика – сборка, упаковка товара в заказы, их сортировка на Складе и доставка из Кластера отправки в Кластер назначения;
(б) последняя миля – доставка заказа в Кластере назначения до места выдачи Клиенту и выдача одним из Способов передачи;
(в) обратная логистика – принятие возврата, Невыкупа, Отмены и их доставка в Кластер возврата;
(г) обработка возврата, Невыкупа, Отмены – приемка товара на ближайшем Складе в Кластере возврата и при необходимости проверка его состояния;
(д) размещение — размещение товара на Складе.
Моментом оказания услуг являются:
(а) логистика – доставка товара в Кластер назначения;
(б) последняя миля – вручение товара Клиенту;
(в) обратная логистика – поступление возврата, Невыкупа, Отмены на Склад в Кластере возврата;
(г) обработка возврата, Невыкупа, Отмены – приемка возврата, Невыкупа, Отмены на Складе в Кластере возврата;
(д) размещение – окончание дня размещения товара на Складе.
1.2. Иные услуги
ТОО Маркетплейс вправе оказывать Продавцу иные услуги, которые считаются полностью оказанными:
(а) бронирование места и персонала для поставки с неполным составом, в т.ч. при поставке с указанным составом грузовых мест — в момент направления Продавцу документов о результатах приемки;
(б) обработка опознанных излишков, в т.ч. при поставке с указанным составом грузовых мест – в момент направления Продавцу документов о результатах приемки;
(в) обработка неопознанных излишков — в момент направления Продавцу документов о результатах приемки;
(г) обработка брака — в момент направления Продавцу документов о результатах приемки;
(д) обработка товара в составе грузовых мест — в момент направления Продавцу документов о результатах приемки;
(е) обработка сроков годности — в момент направления Продавцу документов о результатах приемки;
(ж) дополнительная обработка ОВХ — в момент внесения уточненных данных в ЛК;
(з) Кросс-докинг — в момент приемки товара на Складе размещения;
(и) перемещение товара между Складами ТОО Маркетплейс — в момент поступления любого товара из заявки на Склад назначения;
(к) подготовка товаров к возврату — в момент передачи возвратов Продавцу по грузовым местам либо в момент присвоения товару статуса «Утилизирован»;
(л) вывоз товара со Склада силами ТОО Маркетплейс — в момент передачи возвратов Продавцу по грузовым местам либо со второй неудачной попыткой доставки товара на Склад Продавца;
(м) иные услуги и работы в порядке, дополнительно согласованном Сторонами.
1.3. Соответствие Регламентам
Порядок оказания услуг в рамках настоящего Приложения регулируется Договором, а также:
(а) при поставке на Склады – Регламентом партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры ТОО Маркетплейс ;
(б) при поставке на распределительные центры и дарксторы – Регламент поставок на распределительные центры и дарксторы ТОО Маркетплейс.
2. Заявка на поставку и отгрузка товара
2.1. Создание заявки на поставку
Продавец создает заявку на поставку, после чего отправляет товар ТОО Маркетплейс Продавец самостоятельно принимает решение об использовании поставки и несет за это полную ответственность.
2.2. Заполнение информации о товаре
Продавец указывает наименование товара, его количество и объем с учетом максимальных пределов.
В заявке вы указываете название товара, его количество и объём с учётом максимальных пределов.
2.3. Выбор типа поставки
Продавец указывает адрес Склада и/или Точки отгрузки, а также таймслот из числа доступных услуг с учетом выбранного типа поставки:
(а) поставка на конкретный Склад (самостоятельно или по Кросс-докингу);
(б) поставка через ВРЦ по Кросс-докингу.
При поставке по Кросс-докингу Продавец доставляет товар до Точки отгрузки, а ТОО Маркетплейс своими силами и за счет Продавца осуществляет транспортировку товара до Склада.
При поставке через кросс-докинг вы привозите товар в точку отгрузки, а мы своими силами за ваш счёт доставляем товар на склад ТОО Маркетплейс.
При поставке через вРЦ мы сами определим конечные склады и на сколько направлений разделим вашу поставку. Вам останется упаковать товары по нашим правилам и передать их на точку отгрузки.
2.4. Загрузка документов
До отгрузки товара Продавец загружает в заявку на поставку:
(а) регистрационный номер декларации на товар (ГТД), если он необходим для реализации товара Клиентам — индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам;
Перед отгрузкой товара в заявку нужно добавить регистрационный номер декларации на товар — если он нужен предпринимателям.
2.5. Формирование грузового места
Для обеспечения корректности приемки, а также ускорения процесса сортировки товара и его размещения к реализации на Платформе, Продавец:
(а) указывает в заявке на поставку тип и количество грузовых мест, их товарный состав, а также сроки годности/службы каждого товара ( если это продукция или товар обязан иметь срок годности );
(б) комплектует каждое грузовое место товарами из одной зоны размещения в соответствии с указаниями.
При выявлении несоответствий ТОО Маркетплейс оказывает Продавцу услуги по обработке товара в составе грузовых мест (в отношении всего товара из поставки) и/или обработке сроков годности.
Чтобы приемка товара прошла правильно и быстрее, а товар был готов к продаже:
(а) В заявке на поставку укажите тип и количество грузовых мест, их содержимое, а также сроки годности/службы каждого товара ( если это продукция или товар обязан иметь срок годности );
(б) Упакуйте каждое грузовое место товарами из одной зоны размещения.
Если найдём несоответствия — можем оказать услугу по обработке товаров или указать сроки годности в заявке.
2.6. Отгрузка товара
Продавец самостоятельно отгружает товар на конкретный Склад или Точку отгрузки, а ТОО Маркетплейс вправе не принимать поставку в случаях, предусмотренных Договором и Регламентами. Все негативные последствия такого отказа в приемке поставки несет Продавец.
Вы сами отгружаете товар на наш склад или точку отгрузки. Но мы оставляем за собой право не принять поставку, если она не соответствует нашему с вами договору и регламентам. Пожалуйста, соблюдайте их.
3. Приемка и проверка товара
3.1. Приемка по грузовым местам
ТОО Маркетплейс принимает поставку по количеству грузовых мест согласно заявке на поставку .
При получении товаров просто проверяем, что количество грузовых мест совпадает с тем, что указано в заявке — открывать упаковки будем позже.
3.2. Поштучная приемка
После приемки по грузовым местам ТОО Маркетплейс осуществляет поштучную приемку товара. Поштучная приемка может осуществляться в несколько этапов, для чего ТОО Маркетплейс вправе создавать дополнительные заявки на поставку без изменения сведений о товаре в первоначальной заявке (виртуальная приемка).
Поштучная приёмка на складе может проходить в несколько этапов — например, если машины с товарами доехали до склада в разное время. В таком случае будем создавать дополнительные заявки на поставку, но менять информацию о товаре в первоначальной заявке не будем.
3.2.1. Приемка по количеству товара
ТОО Маркетплейс принимает товар по количеству в каждом грузовом месте на Складе:
(а) при самостоятельной поставке на конкретный Склад — в течение 5 рабочих дней после отгрузки товара на Склад;
(б) при Кросс-докинге — не позднее 90 календарного дня после плановой даты размещения товара на Cкладе, при этом приемка может осуществляться в несколько этапов.
Принимаем товар по количеству товарных единиц в каждом грузовом месте — обычно это занимает 5 рабочих дней. Товар, который был доставлен с помощью кросс-докинга примем не позднее 90 дней после плановой даты размещения.
3.2.2. Проверка товара
Завершив приемку по количеству, ТОО Маркетплейс проверяет товар по качеству. Для обеспечения безопасности, соблюдения правил поставки и проверки качества товара ТОО Маркетплейс вправе по своему усмотрению вскрывать индивидуальную упаковку товара (в т.ч. поврежденную) для проведения выборочной или сплошной проверки.
Во время приёмки по качеству из соображений безопасности, для проверки правил поставки и отгрузки можем выборочно вскрыть несколько упаковок, в том числе повреждённых, а можем проверить все товары — решаем это по ситуации.
3.2.3. Сканирование обязательной маркировки
При приемке товаров, подлежащих обязательной маркировке, ТОО Маркетплейс сканирует маркировку, нанесенную на товар , и вносит информацию о кодах маркировки в документы о приемке. При отсутствии обязательной маркировки ТОО Маркетплейс возвращает товар Продавцу.
При приёмке маркированной продукции просканируем коды. А если маркировки на товаре не окажется — вернём его вам.
Вам нужно самим следить, чтобы маркировка была на каждом товаре, а у кодов был верный статус.
3.3. Излишек, брак и поставка с неполным составом
Если фактически поставленный товар не соответствует заявке на поставку по количеству и/или качеству, то ТОО Маркетплейс (кроме случаев, указанных в Разделе «Комиссии и тарифы»):
(а) для Опознанного излишка — принимает товар и оказывает Продавцу услугу по обработке Опознанного излишка;
(б) для Неопознанного излишка и брака — возвращает товар Продавцу и оказывает ему услуги по обработке Неопознанного излишка и/или брака;
(в) для поставки с количеством товара меньше заявленного — оказывает Продавцу услугу по бронированию места и персонала для поставки с неполным составом.
Если при поштучной приёмке товаров окажется больше, чем в заявке примем все позиции, для которых вы завели карточку в личном кабинете, а остальные попросим забрать со склада. Если в поставке окажется товара меньше, чем заявлено, забронировуем ресурсы склада для обработки товаров.
4. Результаты приемки
4.1. Данные и документы
По завершении поштучной приемки мы сверяем данные о наименовании и количестве принятых товаров, а также документы о результатах приемки:
(а) Акт приемки;
(б) Акт о браке;
(в) Акт об излишках.
Данные о результатах приемки являются преимущественным достоверным источником информации о принятом товаре и подлежат обязательной проверке со стороны Продавца.
Размещение документов о приемке является необходимым и достаточным подтверждением надлежащего исполнения ТОО Маркетплейс обязанности по выставлению документов и их согласованию с Продавцом.
4.2. Согласование данных и документов
В течение 5 календарных дней после размещения документов о приемке Продавец обязан:
(а) при отсутствии разногласий — подтвердить документы ; либо
(б) при наличии разногласий — направить мотивированные возражения по форме ТОО Маркетплейс . К возражениям по браку Продавец прикладывает видео сборки поставки, в отсутствие которого ТОО Маркетплейс отказывает в рассмотрении возражений. ТОО Маркетплейс рассматривает возражения и принимает решение о внесении изменений.
Если в указанный срок Продавец не подтвердил документы и данные или не направил по ним мотивированные возражения, то документы и данные о результатах приемки считаются согласованными Сторонами в редакции ТОО Маркетплейс . Датой согласования является последний день срока предоставления обратной связи от Продавца.
5. Размещение товара на Складе
5.1. Доступность товара к реализации
По завершении поштучной приемки товар размещается на Складе и становится доступным к реализации на Платформе.
Товары появятся на сайте, как только мы примем их поштучно.
5.2. Проверка товара, размещенного на Складе
Для обеспечения безопасности, соблюдения правил размещения и дополнительного контроля качества товара ТОО Маркетплейс вправе в любой момент проверить товар, размещенный на Складе, в т.ч. со вскрытием любой упаковки.
Из соображений безопасности на складе можем выборочно проверить товар, в том числе и вскрыть упаковку — решаем это по ситуации.
5.3. Пересортица
Если среди размещенного товара обнаруживается Пересортица, ТОО Маркетплейс направляет Продавцу по электронной почте Акт о зачете излишков и недостач в результате пересортицы.
Если обнаружим на складе пересортицу — пришлём вам акт о зачёте излишков и недостач.
5.4. Окончание размещения
При направлении товара на вывоз или утилизацию он перестает быть доступным к реализации в момент снятия товара со складской полки.
Товары будут продаваться всё время, пока размещаются на наших складах. Это значит, что скроем их с сайта сразу, как начнём готовить для возврата вам или для утилизации.
6. Перемещение товара между Складами
6.1. Право ТОО Маркетплейс на перемещение товара между Складами
ТОО Маркетплейс вправе самостоятельно определять потребность в товаре Продавца на других Складах и при необходимости перемещать товар с одного Склада на другие Склады.
6.2. Услуга по перемещению товара между Складами
При наличии технической возможности ТОО Маркетплейс оказывает Продавцу услугу по перемещению товара между Складами.
6.2.1. Создание заявки
Заявка на услугу подается в Службу поддержки в соответствии с инструкцией и при условии соблюдения следующих требований:
(б) в рамках одной заявки можно переместить товары только с одного Склада отгрузки и только на один Склад назначения из числа доступных;
(в) можно перемещать только товары надлежащего качества.
6.2.2. Проверка заявки
ТОО Маркетплейс проверяет заявку в течение 5 календарных дней после ее создания или внесения в нее последних изменений и направляет уведомление о подтверждении либо отклонении заявки с указанием причин, которые Продавец обязан исправить в течение 2 календарных дней, иначе заявка аннулируется.
Продавец вправе отменить или изменить заявку не позднее 1 календарного дня после ее подтверждения со стороны ТОО Маркетплейс. При отсутствии изменения или отмены в указанный срок Продавец признает, что заказал услугу в объемах, указанных в заявке.
7. Возвраты, вывозы и утилизация
7.1. Возврат товара на Склад или Продавцу
7.1.1. Возврат товара на Склад
ТОО Маркетплейс доставляет Клиентские возвраты, Невыкупы, Отмены на Склад в течение 60 календарных дней с даты приемки товара от Клиента, отказа Клиента от товара либо истечения срока хранения товара для выдачи Клиенту.
ТОО Маркетплейс сортирует поступившие на Склад Клиентские возвраты, Невыкупы, Отмены на:
(а) товар надлежащего качества — повторно размещается на Складе, после чего в ЛК увеличивается количество товара, доступного к продаже;
(б) товар ненадлежащего качества, с браком или нарушающий Договор – возвращается Продавцу, о чем Продавец получает Уведомление. Вывоз товара осуществляется со Склада, указанного ТОО Маркетплейс.
(в) Если покупатель оформил возврат, отменил заказ или не забрал посылку, у нас есть 60 календарных дней, чтобы привезти товары обратно на склад.
(г) Когда товар вернётся на склад, наши сотрудники оценят его состояние и решат, можно его снова продавать или нет. Если всё в порядке — остатки увеличатся, если с товаром что-то не так — сообщим, что его нужно забрать.
7.1.2. Возврат товара Продавцу
При наличии технической возможности Продавец вправе выбрать функционал доставки Клиентских возвратов, Невыкупов, Отмен, по которым Клиент заявил претензию по качеству:
(а) способом Drop-off (в СЦ/ПВЗ) – Продавец забирает возвраты в течение 10 календарных дней с момента готовности товара к забору и с учетом графика работы СЦ/ПВЗ; или
(б) способом Pick-up (на Склад Продавца) – Продавец забирает возвраты с 2 попыток доставки.
( в) Продавец соглашается с оказанием ему Услуги FBS, а именно услуг по обратной логистике и обработке Клиентского возврата, Невыкупа, Отмены.
( г) Если покупатель вернул или не забрал заказанные товары из-за жалоб на )повреждения или брак, вы можете выбрать способ доставки возвратов :
(д) способом Drop-off (в СЦ/ПВЗ) — у вас будет 10 календарных дней, чтобы их забрать.
(е) способом Pick-up (на Склад Продавца) — у вас будет две попытки принять возвраты, которые доставил курьер ТОО Маркетплейс.
7.2. Самовывоз товара со Склада
7.2.1. Заявка на самовывоз
Продавец создает заявку на вывоз товара со Склада и при наличии технической возможности выбирает таймслот из числа доступных:
(а) для непринятого с поставки — в течение 5 календарных дней с момента согласования:
для товара с браком или нарушающего Договор — Акта о браке;
для неопознанного излишка или при пересортице — Акта об излишках и Акта приема товара, при этом срок отсчитывается с момента, когда согласованы оба Акта;
при Поставке с особыми условиями — Акта о расхождениях.
(б) для товара с браком, ненадлежащего качества, нарушающего Договор, недоступного на Платформе более 90 календарных дней ввиду блокировки/скрытия Карточки товара, либо Превалида – в течение 5 календарных дней с момента Уведомления Продавца о выявлении такого товара;
(в) для товара с нарушением требований к сроку годности/службы – при самостоятельном выявлении Продавцом такого товара в ЛК;
(г) для товара надлежащего качества – при намерении Продавца его вывезти.
В случаях создание заявки и выбор таймслота осуществляется через обращение в Службу поддержки.
7.2.2. Подготовка товара к вывозу
Получив заявку, ТОО Маркетплейс оказывает Продавцу услугу по подготовке к вывозу товара, размещенного на Складе.
Подготовим товары к выбранной дате и укажем , что товар можно вывозить.
7.2.3. Вывоз товара и оформление документов
Продавец своими силами и за свой счет вывозит товар со Склада в течение 30 календарных дней с момента создания заявки на вывоз. Вывоз товара оформляется в транспортной накладной.
В течение 30 календарных дней после создания заявки на вывоз вам нужно приехать на склад, чтобы забрать товары.
7.2.4. Нарушение срока вывоза
При нарушении Продавцом срока вывоза товара ТОО Маркетплейс:
(а) по истечении 14 календарных дней с согласованной даты вывоза вправе приостановить перечисление Продавцу денежных средств за реализованные товары до даты фактического вывоза;
(б) утилизирует товар по поручению и за счет Продавца;
(в) для товара надлежащего качества – вправе разместить товар обратно на Склад для реализации, а также установить на него скидку за счет Продавца исходя из рыночных цен.
7.3. Вывоз товара со Склада силами ТОО Маркетплейс
7.3.1. Заявка на вывоз товара силами ТОО Маркетплейс
Не позднее сроков, отведенных на создание заявки на самовывоз, и при наличии технической возможности Продавец создает заявку на вывоз товара со Склада силами ТОО Маркетплейс :
(а) способом Drop-off (в СЦ/ПВЗ) —ТОО Маркетплейс уведомляет Продавца о готовности товара к вывозу, после чего Продавец забирает товар в течение 10 календарных дней с учетом графика работы СЦ/ПВЗ; или
(б) способом Pick-up (на Склад Продавца) — ТОО Маркетплейс доставляет товар в течение 65 календарных дней после получения заявки и уведомляет Продавца о предстоящей доставке. При невозможности передать товар с первой попытки ТОО Маркетплейсосуществляет повторную доставку в следующий день работы Склада Продавца.
ТОО Маркетплейс согласует заявку при наличии технической возможности оказать услугу. Продавец вправе отменить заявку до начала сборки товара Складом.
Если нужно вывезти товары силами ТОО Маркетплейс со склада, оформите заявку на вывоз товаров силами ТОО Маркетплейс . Вы можете выбрать способ :
способом Drop-off (в СЦ/ПВЗ) — у вас будет 10 календарных дней, чтобы их забрать.
способом Pick-up (на Склад Продавца) — в течение 65 календарных дней после получения заявки, доставим товар на ваш склад. Будем предварительно уведомлять вас о времени приезда курьераТОО Маркетплейс с возвратами. Не сможете принять первую доставку — выполним повторную на следующий рабочий день вашего склада. Если не примете товары дважды — утилизируем их за ваш счёт.
Отменить заявку можно только до того, как склад начнёт собирать товары для вывоза.
7.3.2. Оформление вывоза
Вывоз товара осуществляется без подписания сопроводительных документов, а факт его передачи Продавцу фиксируется статусами в ЛК или по адресу электорнной почты.
При заборе товара Продавец предъявляет представителю ТОО Маркетплейс для ID код товара из ЛК и сверяет фактически полученное количество грузовых мест с количеством, заявленным к вывозу . При наличии расхождений Стороны повторно проверяют фактически переданный Продавцу товар и при необходимости корректируют перечень полученных грузовых мест.
При вывозе товара способами Pick-up или Drop-off из ПВЗ Продавец повторно предъявляет ТОО Маркетплейс из ID код из ЛК для подтверждения получения грузовых мест согласно перечню . При ID кода для повторного сканирования и в отсутствие расхождений ТОО Маркетплейс вправе самостоятельно подтвердить вывоз товара.
Грузовое место считается вывезенным Продавцом в момент присвоения ему статуса «Получено» или «Доставлено».
Продавец соглашается, что только при предъявлении ТОО Маркетплейс сопроводительных документов на бумаге вывоз товара может осуществляться на основании предъявленных документов.
7.4. Приемка товара, вывезенного со Склада
Продавец осуществляет приемку вывезенного со Склада товара в следующем порядке:
(а) по количеству грузовых мест – в момент принятия товара от ТОО Маркетплейс ;
(б) по количеству и качеству товара в составе грузовых мест – в течение 10 календарных дней (при самовывозе) или в течение 5 календарных дней (в остальных случаях) после приемки по количеству грузовых мест.
Если в течение указанного срока Продавец не заявит мотивированного возражения по форме ТОО Маркетплейс , товар считается переданным в количестве и качестве согласно ЛК или Возврат. К мотивированному возражению Продавец прикладывает видео приемки и распаковки вывезенного товара – в его отсутствие ТОО Маркетплейс отказывает в рассмотрении возражений.
7.5. Утилизация товара
По поручению и за счет Продавца ТОО Маркетплейс вправе направить товар на утилизацию:
(а) для непринятого с поставки – если Продавец оставил заявку на утилизацию;
(б) для товара, непринятого с поставки, с браком, ненадлежащего качества, нарушающего Договор, недоступного на Платформе более 90 календарных дней ввиду блокировки/скрытия Карточки товара, либо Превалида – если в течение 5 календарных дней, отведенных на создание заявки на вывоз, Продавец не создал заявку либо отказался от таймслота, не выбрав новый;
(в) для товара, забираемого Продавцом способом Drop-off, – если Продавец не забрал товар из СЦ/ПВЗ в течение 10 календарных дней с момента его готовности к забору;
(г) для товара, забираемого Продавцом способом Pick-up, – если Продавец указал некорректные контактные данные для доставки или не обеспечил принятие товара в рамках 2 попыток доставки;
(д) если у товара истек срок годности/службы;
(е) если у Продавца нет активной заявки и/или не выбран таймслот;
(ж) если Продавец не вывез товар со Склада в течение 30 календарных дней с момента создания заявки.
Можем отправить товар на утилизацию за ваш счёт, если:
самостоятельно создадите заявку на утилизацию для товаров, непринятых с поставки;
не оформите заявку на возврат и не определитесь с таймслотом в течение 5 дней после согласования акта о расхождениях — когда товары не приняли с поставки либо в течение 5 дней после уведомления — если мы нашли некачественные товары;
два раза не сможете принять возвраты от курьера ТОО Маркетплейс или укажете неправильный адрес или контактный телефон склада;
у товаров истечёт срок годности;
откажетесь от таймслота в заявке на вывоз или отмените заявку;
не заберёте товар со склада в оговоренные сроки.
7.6. Товар, временно недоступный к вывозу/возврату
Продавец дает ТОО Маркетплейс безотзывное поручение сделать товар временно недоступным к вывозу/возврату:
(а) при получении уведомления от ТОО Маркетплейс о наличии у Продавца просроченной задолженности по любым из заключенных с ними договорам – до момента полного прекращения обязательств Продавца по договорам , либо обращения Продавца в Службу поддержки ТОО Маркетплейс делает товар доступным к вывозу/возврату согласно Договору;
(б) при наличии у Продавца задолженности перед ТОО Маркетплейс – до момента ее погашения;
(в) в целях защиты товара при установлении факта смерти Продавца – до момента предоставления наследниками документов, подтверждающих переход права собственности на товар в их пользу.
При расторжении Договора по любым основаниям Стороны производят окончательные взаиморасчеты в течение 40 календарных дней после направления Уведомления о расторжении Договора в следующем порядке:
(а) Продавец подает заявку через Службу поддержки на вывоз своего товара;
(б) в течение 14 календарных дней после направления Уведомления о расторжении Договора Продавец вывозит товар со Склада либо поручает ТОО Маркетплейс осуществить его утилизацию, при этом услуги по размещению, подготовке товара к вывозу, Утилизации и вывозу товара со Склада силами ТОО Маркетплейс продолжают оказываться до момента забора товара Продавцом или его Утилизации;
(в) по результатам вывоза товара Стороны подписывают Акт сверки и при необходимости осуществляют окончательные взаиморасчеты. Если Продавец в течение 3 рабочих дней с даты получения от ТОО Маркетплейс Акта сверки не подписал и/или не направил его оригинал ТОО Маркетплейс, то Акт сверки, подписанный ТОО Маркетплейс в одностороннем порядке, считается подписанным и принятым Сторонами в редакции ТОО Маркетплейс ;
(г) Стороны совершают иные действия, указанные в Договоре.
8. Ответственность Сторон
8.1. Пределы ответственности ТОО Маркетплейс
В течение действия Договора ТОО Маркетплейс отвечает за утрату или повреждение находящегося у него товара Продавца, произошедшие по вине ТОО Маркетплейс , кроме случаев, когда:
(а) это произошло до момента передачи товара на Склад и не могло быть выявлено ТОО Маркетплейс до начала поштучной приемки, в т.ч. при недостаче товара в грузовом месте с неповрежденной упаковкой;
(б) причиной стала неправильная упаковка.
ТОО Маркетплейс также не несет ответственности за холостой прогон и/или простой транспортного средства Продавца, прибывшего с нарушением согласованного таймслота.
8.2. Утраченный товар
Товар признается утраченным:
(а) при Кросс-докинге — по истечении 90 календарных дней после плановой даты размещения товара на Складе;
(б) для товара, перемещаемого между Складами, — не позднее 45 календарных дней после согласования обращения Продавца о недоставке товара на Склад назначения в течение 60 календарных дней после присвоения номера заявке на перемещение;
(в) для Клиентских возвратов, Невыкупов, Отмен — не позднее 30 календарных дней после обращения Продавца о недоставке товара на Склад или Продавцу в течение 60 календарных дней (для отдельных регионов срок может быть увеличен в порядке Уведомления) после приемки товара от Клиента, отказа Клиента от товара либо истечения срока хранения товара для выдачи Клиенту;
(г) для товара, вывозимого со Склада силами ТОО Маркетплейс способом Pick-up, — не позднее 90 календарных дней после обращения Продавца о недоставке товара Продавцу в течение 65 календарных дней после получения ТОО Маркетплейс заявки на такой вывоз;
(д) в остальных случаях — не позднее 90 календарных дней после обращения Продавца об утрате товара, переданного ТОО Маркетплейс.
Товар не считается утраченным, если фактически находится у ТОО Маркетплейс в т.ч. с нарушением сроков его передачи Продавцу.
8.3. Размер возмещения
При наличии оснований ТОО Маркетплейс возмещает Продавцу стоимость утраченного или поврежденного товара с учетом следующего:
8.3.1. Формула размера возмещения
Размер возмещения производится в полном или частичном размере согласно Регламентам на основании следующей формулы:
[Размер возмещения] = ([Действительная стоимость товара] – [Вознаграждение за продажу товара] – [Вознаграждение за логистику без скидок и наценок по индексу локализации] – [Вознаграждение за последнюю милю]) / (1 + НДС), где:
(а) действительная стоимость определяется на дату расчета размера возмещения по одному из следующих показателей:
средняя цена продажи товара за последние 7 календарных дней;
средняя цена продажи товара за последние 30 календарных дней (при отсутствии продаж за последние 7 календарных дней);
последняя цена продажи товара (при отсутствии продаж за последние 30 календарных дней);
средняя цена продажи товара на Платформе у других Продавцов за последние 30 календарных дней (при полном отсутствии продаж у Продавца);
последняя цена из ЛК после применения скидки, установленной Продавцом (при полном отсутствии продаж товара на Платформе и для уцененных товаров);
(б) цена продажи товара определяется как цена, установленная в ЛК на момент оформления Заказа после применения скидок Продавца, но до применения совместных скидок или скидок ТОО Маркетплейс ;
(в) датой расчета размера возмещения признается последний календарный день месяца, в котором было выявлено повреждение или утрата;
(г) НДС определяется как ставка НДС, указанная Продавцом в Карточке товара на момент поштучной приемки товара. Продавец несет ответственность за корректность указанной ставки НДС.
8.3.2 Подтверждение размера возмещения
ТОО Маркетплейс вправе запросить у Продавца документальное подтверждение размера возмещения (товарные накладные с информацией о цене, по которой Продавец приобретал товар, или документы, содержащие сведения о затратах на производство товара Продавцом), а Продавец обязан их предоставить в течение 5 рабочих дней. ТОО Маркетплейс вправе определить размер возмещения согласно предоставленным документам.
8.4. Сроки возмещения
ТОО Маркетплейс возмещает Продавцу стоимость утраченных и/или поврежденных товаров не позднее даты, в которую производится перечисление денежных средств за Отчетный период, в котором ТОО Маркетплейс было принято положительное решение по претензии Продавца.
9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Заказчик: Исполнитель:
Название: ТОО Маркетплейс
Почтовый адрес:050000
БИН 190640011093
Рас. /счёт: KZ88722S000010363290
Реквизиты расчётного счета:
БАНК: АО « Kaspi Bank »
КБе: 17
БИК: CASPKZKA
ИИК: KZ88722S000010363290
Контактные данные:
Телефон для Связи: +7 747 957 81 57
E-mail: marketplacekz@mail.ru
Сайт: https://маркетплейс.kz/
10. ПОДПИСИ СТОРОН
Заказчик _________________ Исполнитель _________________